Cambios y devoluciones
Si el libro no era el que esperabas, se puede cambiar. Aquí está todo lo que necesitas saber, sin letra chica.
El cambio, en corto
- Tienes 10 días corridos desde la compra o desde que recibiste el pedido.
- Trae la boleta (en papel o la foto) y el libro en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Sirve cualquiera de las tres tiendas, aunque hayas comprado en otra o por internet.
- Puedes cambiarlo por otro título o por una nota de crédito para usar cuando quieras.
Si el libro llegó fallado
Páginas en blanco, hojas repetidas, encuadernación suelta, daño de transporte: eso es un producto defectuoso y lo cambiamos por uno nuevo sin costo, o te devolvemos el dinero si prefieres.
Escríbenos por WhatsApp con una foto de la falla y el número de pedido dentro de los primeros días. Si te lo enviamos por courier, nosotros nos hacemos cargo del envío de reemplazo.
Esto es lo que manda la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y lo cumplimos tal cual.
Qué no podemos cambiar
Para que nadie se lleve una sorpresa en el mesón.
Libros con marcas de uso
Subrayados, dedicatorias, dobleces, manchas o el plástico de una edición sellada ya abierto. Un libro leído no se puede volver a vender como nuevo.
Libros pedidos especialmente para ti
Cuando encargamos un título que no teníamos en catálogo, lo traemos a pedido. Ese encargo no admite cambio por arrepentimiento, salvo que llegue fallado.
Compras hechas hace más de 10 días
Pasado ese plazo ya no hay cambio por gusto. La garantía legal por fallas de fábrica sigue vigente aunque el plazo de cambio haya terminado.
Sin ningún comprobante de compra
Necesitamos la boleta, la factura o el correo de confirmación del pedido para saber qué, cuándo y en cuánto se compró.